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马上评|航班社交的选择权应该掌握在消费者手中

2019-11-28 19:28:36     来源: 文晖信息门户网

被公众质疑侵犯消费者隐私的飞行数据服务App Travel最近被媒体曝光重现类似问题。

据媒体报道,一些网民在微博上报道,在她选择了旅行者纵横应用的座位后,陌生人发送骚扰信息,如“我能问你吗?”她发现,她还可以通过旅行者的垂直和水平应用程序检查航班上其他乘客的姓名和头像。

问题是消费者从未允许TravelSky应用程序使用他们的信息来匹配所谓社交活动的航班。未经允许突然“社会化”显然是有争议的。

这个功能应用想要社交化,这不是问题。问题是,当应用公司扩展他们的产品功能时,他们还应该考虑许多常见因素,如用户体验、交互设计、隐私保护等。

航信应用可以为广大乘客提供权威的航班信息,这是其独特的优势。用户使用飞行数据服务来方便他们的旅行。数据通道的权威性将是消费者的核心需求。因此,航信应做好应用的功能服务,尊重消费者隐私。然而,消费者信息的“简单”匹配和航空旅行对社会功能的促进并不能完全让消费者放心。

作为一个拥有大量真实消费信息的工具软件,企业的安全设计和隐私保护思路应该高于其他功能应用。即使航信希望开发社交功能,也应该强行弹出相关隐私政策,并为最新功能设置说明,及时通知用户。这是保护消费者权益的最基本的行为。

今年,国家信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术移动互联网应用(app)(草案)个人信息采集基本规范》,向公众开放征求意见。这也意味着应用程序有收集个人信息的“国家标准”。《守则》明确规定,应用程序在收集和使用个人信息时应遵循最低信息和最低权限的原则。很明显,乘客的“社会化”与上述原则相冲突。

飞行中是否社交完全取决于乘客的个人选择。将选择权还给消费者,而不是接管,可以避免许多不必要的纠纷。这一原则绝不仅仅适用于垂直和水平飞行应用。

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