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电商平台销售“邦德”爆炸盐仿冒品 生产方申诉为何受阻?

2019-10-22 11:12:34     来源: 文晖信息门户网

近日,杭州威万日用品有限公司相关负责人严先生向《中国质量新闻》报道。该公司生产的“债券”爆盐在淘宝、阿里巴巴(1688年)和仙游等电子商务平台上被广泛伪造和低价出售。从而严重损害公司的品牌形象。作为回应,阿里巴巴(1688)和其他相关平台已被联系投诉,但未被接受。

严先生表示,杭州威万日用品有限公司生产的“邦德”爆盐授权电子商务平台包括:京东自营、tst、达林家园、北电、麦宝、楚楚楚竹书堆、陶艺日报、郝伟仓库、未来派商场、惠惠团、蜜芽、秀玉、肉团。阿里巴巴(1688)、Xianyu.com、淘宝等大型电子商务平台尚未获得该公司授权。在这些平台上出售的“邦德”炸药盐是假冒伪劣的。正品“邦德”爆盐可以通过防伪编码进行真伪检查,假冒侵权产品没有该编码。

正宗的“邦德”炸药盐

资料来源:严先生

“目前,不仅有假冒的“邦德”炸药盐,而且还有高度仿制的甚至其他杂牌。例如,“惠珍”爆盐卖家在阿里巴巴(1688)平台上销售他们的产品,有“债券”详细页面、主图片和债券关键词。表面上看,是“邦德”炸药盐,购买后成为“惠珍”炸药盐严先生告诉中国质量新闻。

严先生说,他希望阿里巴巴(1688)平台能够打击假冒和侵权企业,要求它们移除假冒和侵权产品,维护真正制造商的合法权益。这种情况在平台上被投诉过,但小二不接受,也没有保护知识产权。这种不保护合法销售的行为令人不寒而栗。

《中华人民共和国电子商务法》第四十二条规定,知识产权所有人认为其知识产权受到侵犯时,有权通知电子商务平台经营者采取删除、阻断、断开链接、终止交易和服务等必要措施。第八十四条规定,电子商务平台经营者违反本法第四十二条规定,未依法对平台经营者侵犯知识产权行为采取必要措施的,有关知识产权行政部门应当责令其限期改正。逾期不改正的,处以5万元以上50万元以下罚款;情节严重的,处以50万元以上200万元以下罚款。

严先生向中国质量新闻网提交并在阿里巴巴(1688)平台上申请的投诉记录显示,6月28日提交的投诉和7月1日收到的反馈是投诉审查未获通过,因为“您目前提供的证明材料无法确认/判断被投诉的商品是否属于您的商标认可和保护的商品/服务类别,需要进一步提供侵权判定的依据”

谢衍先生需要进一步提供的侵权判断的依据是什么?中国质量新闻网咨询了阿里巴巴(1688)作为消费者的客户服务。客户服务部检查投诉号码后表示,目前提供的信息不足以证明被投诉的商品在商标认可的保护范围内,有必要为判定侵权提供额外的依据。你可以采取任何你决定侵犯另一方的依据,审计员不能告诉你这是什么依据。

严先生告诉中国质量新闻网,当他申请投诉时,他提供了商标注册证、营业执照、对方盗用债券产品的照片、制造商信息和他的个人联系方式。他所能提供的都不足以证明这一点。他还应该提供什么?

中国质量新闻网通过给阿里巴巴(1688)客服打电话了解到,在侵权和销售假货的情况下,维权者可以进入对方的商店。详情页面可选择报告,可填写相关信息进行报告,也可进入阿里巴巴(1688)官方网站“我的阿里”和“买家中心”进行报告。提交相关界面、相关截图、对方账号等有力证据材料后,工作人员将尽快处理此案。案件核实后,商店账号将受到处罚。请注意商店账号。客服还强调,平台上严禁假冒产品,以确保产品真实。一旦被发现,商家的账号将受到处罚。这项处罚将扣分。

根据客户服务部的说法,如果严先生提供了足够的信息,但未能通过考试,那么什么样的信息是强有力的?标准和范围是什么?阿里巴巴(1688)应该给出明确的指示吗?

严先生说,对于同样的投诉,淘宝商家更有意识,接到侵权假冒产品的投诉后立即下架,但阿里巴巴(1688)商家和平台方更“顽固”,甚至平台商家也表现出更为强硬的态度,是否被告知侵权并不重要。

中国质量新闻网发现,目前电子商务平台消费存在的突出问题是:销售假冒伪劣商品、消费者权益保护困难、平台监管不力、卖家虚高价格、买家欺诈、平台售后服务差等。电子商务平台逐渐成为犯罪分子和肆无忌惮的商人销售盗版商品、违禁商品和伪劣商品的“栖息地”。由此可见,电子商务平台的采购渠道和采购方的管理仍然存在很多漏洞。非法活动的低成本使得不良企业一次又一次地冒险。光是信用惩罚不足以阻止他们。

专业人士建议加强平台治理,打击假冒和侵权业务。该平台可以利用大数据监控、“神秘买家”和委托第三方抽查,加强对假冒产品的打击,关闭好商品,对提供盗版和假冒产品的企业发出警告并采取相应的处罚措施,打击销售假冒产品等知识产权侵权行为。同时,加强对平台卖家的监管,关注相关利益相关者和权利人投诉的处理,提高销售假货处罚执法的效率和透明度,完善处罚制度,缩短侵权问题处理时间,加强与相关政府、品牌和卖家的合作。

 
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